Mudanças tornam a conta mais clara, padronizam processos e facilitam o atendimento aos clientes
O sistema de emissão de faturas da RIC Ambiental está passando por um processo de transição, com o objetivo de aprimorar os serviços e tornar o atendimento ainda mais eficiente aos clientes. A fatura foi reformulada para ficar mais intuitiva, reunindo de forma clara e simplificada todas as informações relevantes sobre o histórico de cada residência, como o número do hidrômetro e o QR Code, que já fazia parte das faturas, contribuindo para um processo mais rápido e conveniente, alinhado às necessidades dos clientes.
O Código do Cliente (CDC) também passou por uma atualização. Disponível na parte superior da fatura, no canto direito, ele agora segue o padrão 9999999, com sete dígitos, e deve ser utilizado sempre que o cliente precisar entrar em contato para solicitar serviços, como a segunda via da fatura ou o registro de solicitações.
Adequações operacionais e novo ciclo de faturamento
Além das mudanças visuais e informativas, a RIC Ambiental também concluiu adequações estratégicas em seus processos internos de leitura e faturamento. A reestruturação faz parte de uma estratégia contínua de otimização operacional, alinhada às melhores práticas do setor de saneamento básico.
Com a nova metodologia, os ciclos de leitura do hidrômetro, emissão da fatura e vencimento passam a ocorrer dentro do mesmo mês. Essa sincronização traz mais previsibilidade e clareza para os clientes, além de reforçar a confiabilidade do processo de faturamento. É recomendado que a população verifique atentamente as próximas faturas para identificar eventuais alterações na data de vencimento e se familiarizar com o novo ciclo.
Segundo o engenheiro Julio F. Neves, superintendente comercial e de comunicação da RIC Ambiental, as mudanças foram pensadas a partir da experiência do cliente “A reformulação da fatura busca facilitar a compreensão das informações e tornar o contato com a concessionária mais rápido e eficiente. São ajustes que ajudam o cliente no dia a dia e reforçam nosso compromisso com a transparência”, destaca.
Em caso de dúvidas sobre a autenticidade das faturas, mudanças implementadas ou para esclarecimentos técnicos, os clientes podem entrar em contato diretamente com a RIC Ambiental pelo telefone ou WhatsApp: (14) 3434-0220.
