Evento reuniu cerca de 200 profissionais em uma manhã de integração,
aprendizado e reconhecimento pelo trabalho realizado diariamente nos consultórios
Valorizar quem está presente em cada etapa do atendimento e contribui diariamente para
tornar a experiência dos pacientes mais acolhedora também é uma forma de cuidar. Foi
com esse propósito que a Unimed Marília promoveu, no dia 3 de outubro, um encontro
especial em homenagem às secretárias dos médicos cooperados. Realizado na Associação
Paulista de Medicina (APM), o evento reuniu aproximadamente 200 profissionais em uma
programação preparada especialmente para elas.
Unimed Marilia).
A iniciativa proporcionou um momento de integração, aprendizado e reconhecimento,
reforçando a importância dessas profissionais para o dia a dia dos consultórios e para a
jornada de cuidado dos pacientes.
A programação contou com a participação da palestrante Ana Claudia Vanzelli, que
abordou o tema inteligência emocional no atendimento. A conversa trouxe reflexões sobre
situações presentes na rotina das secretárias, especialmente no relacionamento com
pacientes, familiares e equipes, além da importância de compreender e administrar as
próprias emoções diante dos diferentes desafios do atendimento.
Entre os principais pontos trabalhados esteve também uma reflexão sobre quem cuida de
quem cuida. Em uma rotina marcada por responsabilidades, organização e atenção
constante às necessidades dos outros, reservar um momento para olhar para si também é
importante.
A mensagem reforçada durante o encontro foi a de que, antes da profissional, existe uma
pessoa, com sentimentos, desafios, necessidades e uma história. Olhar para essa pessoa e
reconhecer a importância do seu bem-estar também faz parte de uma cultura de cuidado.
Um papel que faz a diferença
As secretárias exercem uma função fundamental na rotina dos consultórios dos médicos
cooperados. Muitas vezes, são elas que estabelecem o primeiro contato com o paciente,
seja no telefone, na recepção ou durante o agendamento de uma consulta.
Organização, escuta, acolhimento, comunicação e atenção aos detalhes fazem parte de
uma rotina que contribui diretamente para a experiência de quem procura atendimento.
Embora muitas dessas atividades aconteçam nos bastidores, seu impacto é percebido em
cada etapa da jornada do paciente.
Por isso, reconhecer esse trabalho é também reconhecer a importância de cada profissional
que contribui para que o cuidado aconteça de forma mais humana e acolhedora.
Além da palestra, o encontro contou com homenagens, um almoço especial e presentes
para todas as participantes, como forma de agradecimento pela dedicação e parceria ao
longo do ano.
A celebração reforçou que cuidar também significa reconhecer quem está ao nosso lado
nessa missão. Para a Unimed Marília, proporcionar esse momento às secretárias dos
médicos cooperados foi uma maneira de valorizar profissionais que fazem parte da rotina da
cooperativa e que, todos os dias, ajudam a colocar em prática o Jeito Unimed de Cuidar.
A Unimed Marília parabeniza todas as secretárias e agradece pelo compromisso, dedicação
e cuidado presentes em cada atendimento.
