Marília – Na tarde de segunda-feira (9 de novembro de 2026), dezenas de clientes e consumidores de diferentes regiões do país reuniram-se em frente à sede da agência Hadassa Viagens, localizada na região central de Marília, para realizar um protesto. O grupo cobrou explicações e soluções da empresa em razão de problemas generalizados com pacotes turísticos — especialmente viagens internacionais —, que relatam cancelamentos e adiamentos não cumpridos.
De acordo com informações levantadas na ocasião, os manifestantes alegam prejuízos financeiros significativos e mobilizaram-se após entrarem em contato por meio de grupos de atendimento e redes sociais. A Polícia Civil e os órgãos de defesa do consumidor passaram a monitorar a situação e registraram dezenas de boletins de ocorrência e queixas formais.
Ação dos Órgãos de Defesa do Consumidor
Em decorrência da repercussão do caso e das denúncias recebidas por pacotes não cumpridos, o Procon de Marília (órgão vinculado à Secretaria Municipal da Administração) tomou providências logo após o ato. O órgão notificou formalmente o Grupo Hadassa para que a empresa preste esclarecimentos oficiais sobre as falhas na prestação dos serviços e sobre cláusulas contratuais consideradas abusivas, como a retenção de percentuais elevados em casos de cancelamento.
O Procon registrou dezenas de atendimentos a consumidores lesados que buscam orientações jurídicas e o ressarcimento dos valores investidos em viagens que acabaram não se concretizando. O caso segue sob apuração das autoridades competentes enquanto os clientes buscam alternativas para reaver os montantes pagos.
