Inteligência de dados e diversificação de adquirentes permitem recuperação de receita e redução da dependência tecnológica de fornecedores
O setor de pagamentos no e-commerce brasileiro deixou de ser uma etapa puramente operacional para se tornar uma decisão estratégica de crescimento. Com o aumento da complexidade do ecossistema — que hoje integra múltiplos adquirentes, métodos variados e camadas rígidas de antifraude —, empresas que mantêm estruturas fixas perdem competitividade. Segundo Gabriel Tierno, Gerente de Desenvolvimento de Negócios LATAM da Juspay, a infraestrutura de pagamentos agora ocupa espaço central nas discussões de eficiência e governança.
A orquestração de pagamentos atua como uma camada inteligente que centraliza gateways, adquirentes e sistemas de antifraude em uma interface única. O diferencial está na gestão dinâmica: o sistema decide, em tempo real, a melhor rota para cada transação com base em custo, localização e disponibilidade. Caso um provedor apresente falha, o redirecionamento ocorre automaticamente, evitando a interrupção da compra e garantindo que o processo, sob a ótica do consumidor, simplesmente funcione.
Os ganhos financeiros diretos justificam a adoção do modelo. Uma melhoria de 3% a 6% na taxa de autorização pode representar, para um e-commerce com faturamento anual de R$ 50 milhões, a recuperação de até R$ 3 milhões em receita sem novos investimentos em marketing. Além do incremento no caixa, a orquestração elimina a “refém técnica” de fornecedores, permitindo que lojistas testem ou substituam provedores sem a necessidade de novos e complexos projetos de TI.
A maturidade do mercado brasileiro reflete-se nos processos de contratação. Atualmente, camadas de orquestração são requisitos básicos em editais de tecnologia e pagamentos (RFPs). Para o especialista, a centralização de dados gerada por essa inteligência alimenta não apenas o financeiro, mas direciona estratégias de expansão e marketing, transformando o que antes era um custo operacional em um ativo de inteligência de negócio.
